Tại Điện máy Thành Nhàn (dienmaythanhnhan.com), chúng tôi hiểu rằng quy trình vận chuyển an toàn và tay nghề lắp đặt chuẩn xác là yếu tố quyết định độ bền cũng như hiệu suất tối đa của thiết bị điện máy. Nhằm mang lại sự minh bạch và trải nghiệm dịch vụ an tâm nhất, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thành Nhàn xin công bố chính sách giao nhận, cước phí vận chuyển và thi công lắp đặt chi tiết áp dụng cho các dòng sản phẩm Điều hòa, Tủ lạnh, Máy giặt, Tivi... như sau:
Điện máy Thành Nhàn bố trí đội ngũ xe tải và phương tiện chuyên dụng phù hợp để thực hiện giao nhận theo đúng lịch hẹn với Quý khách. Chi phí được quy định cụ thể:
Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí 100% chi phí vận chuyển và tiền công lắp đặt tại nhà cho các đơn hàng thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:
Địa điểm nhận hàng cách Tổng kho/Cửa hàng của Điện máy Thành Nhàn trong vòng bán kính dưới 20km.
Tổng giá trị đơn hàng đạt từ 3.000.000đ trở lên.
⚠️ Lưu ý quan trọng: Chính sách miễn phí vận chuyển và lắp đặt áp dụng cho Điều hòa (công thợ và vật tư (ống đồng, dây điện, giá đỡ...) khách phải thanh toán căn cứ theo biên bản khối lượng nghiệm thu thực tế. KHÔNG áp dụng đối với nhóm hàng điện gia dụng nhỏ (Nồi cơm điện, máy xay, máy ép, lò vi sóng, bếp từ...).
Đối với các đơn hàng đặc biệt: Cần được nhân viên kinh doanh đề xuất và có sự phê duyệt từ Trưởng phòng kinh doanh.
Đơn hàng ngoại tỉnh / Ngoài bán kính 20km: Chi phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng tính toán dựa trên khoảng cách km thực tế và thông báo cụ thể, minh bạch đến Quý khách ngay khi chốt giao dịch.
Hàng hóa cồng kềnh hoặc nặng từ 80kg trở lên: Tùy thuộc vào vị trí địa hình giao hàng thực tế (lên tầng bằng thang bộ, chung cư không có thang máy chở hàng, ngõ hẹp xe tải không vào được...), nhân viên sẽ thông báo mức phụ phí bốc vác hỗ trợ phù hợp trước khi xuất kho.
Vận chuyển qua xe khách liên tỉnh: Quý khách vui lòng trực tiếp liên hệ, thỏa thuận và chi trả phí vận chuyển cho nhà xe. Thành Nhàn hỗ trợ chở hàng ra bến xe miễn phí nếu bến xe nằm trong bán kính 20km.
📌 Lưu ý: Mọi khoản phí vận chuyển và phụ phí phát sinh (như phí bốc vác tầng cao) sẽ được nhân viên bán hàng xác nhận chính xác lại với Quý khách và được thể hiện rõ ràng trên Hóa đơn bán hàng.
Điện máy Thành Nhàn luôn nỗ lực tối ưu quy trình logistics để giao hàng đến tay Quý khách trong thời gian nhanh nhất:
Tại nội thành TP. Hà Nội: Giao hàng và hoàn thiện lắp đặt nhanh chóng trong vòng 2 – 6 giờ hoặc giao đúng theo khung giờ yêu cầu riêng của Quý khách.
Khung giờ áp dụng: Cho các đơn hàng đặt từ 8h00 đến 17h00. Các đơn hàng phát sinh sau 17h00 sẽ được chuyển hàng vào sáng ngày hôm sau hoặc theo lịch hẹn thích hợp của Quý khách.
Tại các tỉnh thành lân cận Hà Nội: Thời gian giao nhận dao động từ 1 – 2 ngày.
Tại các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian giao nhận bằng đường bưu cục chuyển phát từ 3 – 5 ngày.
Trường hợp bất khả kháng: Trong các đợt cao điểm nắng nóng (đối với mặt hàng Điều hòa) hoặc chương trình khuyến mại lớn, lượng đơn hàng tăng đột biến có thể khiến việc giao hàng chậm hơn đôi chút so với dự kiến. Điện máy Thành Nhàn rất mong Quý khách thông cảm. Chúng tôi sẽ ưu tiên linh hoạt giải quyết các yêu cầu đặc biệt mang tính khẩn cấp của Quý khách.
Hỗ trợ kỹ thuật toàn diện: Kỹ thuật viên của Điện máy Thành Nhàn thực hiện lắp đặt thiết bị tại nhà theo đúng quy trình và tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt của các Hãng sản xuất (Panasonic, Daikin, Casper, LG, Samsung, Sony...). Sau khi lắp đặt xong, thợ sẽ hỗ trợ cài đặt, chạy thử nghiệm máy, hướng dẫn tùy chỉnh điều khiển và phổ biến các lưu ý sử dụng sản phẩm bền bỉ, an toàn, tiết kiệm điện.
Chi phí vật tư phát sinh: Đơn giá miễn phí lắp đặt chỉ bao gồm tiền công thợ. Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí cho các loại vật tư lắp đặt thực tế phát sinh (như ống đồng điều hòa, dây điện, giá đỡ treo tường, ống nước nhựa...) theo đúng bảng báo giá niêm yết công khai của công ty.
Trường hợp địa hình đặc biệt: Đối với các dòng sản phẩm có kích thước và trọng lượng lớn (máy giặt lồng ngang, tủ lạnh Side-by-side, tủ mát công nghiệp...), nếu địa hình nhà chật hẹp, cầu thang quá nhỏ không thể khiêng vác thủ công và bắt buộc phải thuê xe cẩu để đưa lên tầng, Quý khách vui lòng tự chi trả chi phí thuê xe cẩu phát sinh này.
Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng, chúng tôi triển khai 4 hình thức giao nhận linh hoạt:
Quý khách mua sắm trực tiếp tại văn phòng hoặc kho tổng của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Thành Nhàn sẽ nhận hàng ngay tại kho.
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ ngoại quan hàng hóa, đối chiếu đúng model sản phẩm với chứng từ và phiếu bảo hành trước khi mang hàng rời kho.
Nhân viên bán hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ Hóa đơn bán hàng và Hóa đơn tài chính (VAT) kịp thời cho Quý khách.
Áp dụng tối ưu cho khách hàng tại khu vực nội thành TP. Hà Nội hoặc các khu vực lân cận có nhu cầu lắp đặt kỹ thuật cao (như lắp máy lạnh, tivi treo tường, máy giặt...).
Trước khi xe lăn bánh, Bộ phận Giao vận sẽ chủ động liên lạc trước 30 phút để Quý khách sắp xếp thời gian, người nhận và chuẩn bị mặt bằng lắp đặt phù hợp.
Đối với khách hàng ở các tỉnh thành xa, chúng tôi sẽ ủy quyền vận chuyển cho các đối tác chuyển phát nhanh uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh...).
Quý khách vui lòng cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin địa chỉ và số điện thoại khi đặt hàng. Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào gói dịch vụ Quý khách lựa chọn (Chuyển phát nhanh: 2 – 3 ngày; Chuyển phát thường: 3 – 5 ngày).
Áp dụng cho khách hàng ở tỉnh xa trung tâm và có hệ thống nhà xe quen thuộc, đáng tin cậy tại các bến xe Hà Nội (Mỹ Đình, Giáp Bát, Nước Ngầm, Yên Nghĩa...).
Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin: Tên nhà xe, Số điện thoại tài xế/chủ xe, Biển số xe và lịch trình xe chạy.
Quy định thanh toán: Quý khách vui lòng chuyển khoản thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi Điện máy Thành Nhàn giao hàng ra xe, hoặc chủ nhà xe sẽ đại diện thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên của chúng tôi khi giao nhận hàng tại bến.
Nghĩa vụ của khách hàng: Khi nhận hàng, Quý khách có trách nhiệm trực tiếp kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của hàng hóa (đảm bảo thùng xốp nguyên vẹn, máy không bị móp méo, trầy xước, bể vỡ màn hình, đúng mã model) trước khi ký vào biên bản bàn giao. Nếu sản phẩm hoàn hảo, Quý khách tiến hành ký nhận và thanh toán phần tiền còn lại cho nhân viên giao nhận.
Giới hạn trách nhiệm sau bàn giao: Ngay sau khi Quý khách đã ký nhận vào phiếu bàn giao hàng hóa mà không có bất kỳ ghi chú hay ý kiến nào, Điện máy Thành Nhàn xin phép từ chối giải quyết mọi yêu cầu đổi trả vì lý do hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai lệch chủng loại sản phẩm phát sinh sau đó (do lỗi chủ quan trong quá trình dịch chuyển nội bộ nhà khách).
Điện máy Thành Nhàn xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã trao cho chúng tôi cơ hội được phục vụ. Mọi ý kiến đóng góp và phản hồi của Quý vị chính là cơ sở để chúng tôi không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ ngày một tốt hơn!
Điện Máy Thành Nhàn - Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Thành Nhàn
Hotline hỗ trợ trực tiếp: 0988.562.234
Email tiếp nhận thông tin: hotro.dienmaythanhnhan@gmail.com
Website chính thức: dienmaythanhnhan.com
Số lượng:
Tổng tiền:
