Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Điện Máy Thành Nhàn có đưa ra một số quy định rõ ràng về “chính sách đổi trả hàng” như sau:
- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, quý khách có quyền trả hàng ngay lập tức.
- Nếu không có bất cứ vấn đề gì, quý khách vui lòng nhận hàng và ký vào phiếu giao hàng. Sau khi ký vào phiếu này, công ty sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
- Khi sản phẩm đã được cắm điện sử dụng và/hoặc lắp đặt, và gặp lỗi kỹ thuật, sản phẩm sẽ được hưởng chế độ bảo hành theo đúng chính sách của nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm hàng hóa không đúng số seri.
- Sản phẩm bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và các phụ kiện kèm theo.
Ngay sau khi giao hàng và khách hàng chưa kí vào phiếu nhận hàng.
4. Thời gian khách được nhận tiền hoàn trả
Điện Máy Thành Nhàn chỉ nhận tiền sau khi khách hàng ký vào phiếu giao hàng.
Tuy nhiên trong trường hợp khách hàng đã chuyển khoản trước: chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cho khách hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được hàng trả về.
Cảm ơn bạn đã cho Điện Máy Thành Nhàn có cơ hội được phục vụ. Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0988562234 hoặc Email: hotro.dienmaythanhnhan@gmail.com
