Điện Máy Thành Nhàn không chỉ bán sản phẩm mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, minh bạch và đúng quyền lợi bảo hành của nhà sản xuất.
✓ Hàng chính hãng 100%, đầy đủ chế độ bảo hành từ nhà sản xuất.
✓ Hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu bảo hành trong vòng 24 giờ làm việc.
✓ Hỗ trợ khách hàng liên hệ và làm việc với trung tâm bảo hành chính hãng.
✓ Hỗ trợ kiểm tra tình trạng bảo hành sản phẩm.
✓ Đồng hành cùng khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.
Thời gian bảo hành của từng sản phẩm được áp dụng theo chính sách chính thức của nhà sản xuất.
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử theo quy định của hãng.
Thông tin thời gian bảo hành cụ thể được thể hiện trên:
Phiếu bảo hành của hãng (nếu có).
Hệ thống bảo hành điện tử của hãng.
Thông tin sản phẩm trên website.
Hóa đơn mua hàng.
Tùy từng thương hiệu và ngành hàng, việc bảo hành có thể được thực hiện theo một trong các hình thức sau:
Bảo hành tại nhà.
Bảo hành tại trung tâm bảo hành chính hãng.
Bảo hành thông qua hệ thống kỹ thuật được hãng ủy quyền.
Điện Máy Thành Nhàn sẽ hỗ trợ hướng dẫn khách hàng lựa chọn phương án phù hợp theo từng trường hợp cụ thể.
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành, tem niêm phong và số serial còn nguyên vẹn.
Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn sử dụng.
Không có dấu hiệu tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành, số serial bị rách, tẩy xóa hoặc không xác định được.
Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, móp méo, biến dạng.
Sản phẩm bị ngập nước, cháy nổ hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
Sử dụng sai điện áp hoặc sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập lụt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
Côn trùng, động vật hoặc các tác nhân bên ngoài gây hư hỏng.
Bước 1: Khách hàng liên hệ Điện Máy Thành Nhàn qua điện thoại, Zalo hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Bước 2: Cung cấp số điện thoại mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng.
Bước 3: Kỹ thuật viên tiếp nhận thông tin và hướng dẫn phương án xử lý.
Bước 4: Trường hợp cần bảo hành, Điện Máy Thành Nhàn sẽ hỗ trợ kết nối với trung tâm bảo hành chính hãng hoặc đơn vị kỹ thuật được ủy quyền.
Bước 5: Khách hàng được cập nhật tình trạng xử lý trong suốt quá trình bảo hành.
Chúng tôi cam kết:
Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình bảo hành.
Cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch và chính xác.
Luôn ưu tiên phương án xử lý nhanh chóng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.
Việc bảo hành được thực hiện theo tiêu chuẩn và quy định của nhà sản xuất tại từng thời điểm.
Kết luận kỹ thuật của trung tâm bảo hành chính hãng hoặc đơn vị được ủy quyền là căn cứ cuối cùng để xác định tình trạng bảo hành của sản phẩm.
Điện Máy Thành Nhàn có quyền điều chỉnh, cập nhật chính sách này để phù hợp với quy định của nhà sản xuất và tình hình thực tế.
Ngoài việc gọi cho Thành Nhàn, Quý khách cũng có thể chủ động gọi trực tiếp lên tổng đài miễn phí của các Hãng để yêu cầu kỹ thuật xuống nhanh hơn trong các mùa cao điểm:
Panasonic: 1800 1593 (Miễn phí)
Daikin: 1800 6777 hoặc 1800 1577
Casper: 1800 6644
Funiki (Hòa Phát): 1800 1022
Samsung: 1800 588 889
Sony: 1800 588 885
LG: 1800 1503
Điện máy Thành Nhàn trân trọng cảm ơn sự đồng hành và lòng tin tưởng của Quý khách hàng. Chúng tôi cam kết luôn là lá chắn vững chắc bảo vệ quyền lợi tiêu dùng của gia đình bạn!
Số lượng:
Tổng tiền:
